Đầu tiên, chemtrp.com cung cấp một biểu mẫu liên hệ trực tuyến đơn giản và hiệu quả, cho phép khách hàng điền vào các trường thông tin cơ bản như tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông điệp. Việc này giúp đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Chemtrp có thể tiếp nhận yêu cầu và phản hồi nhanh chóng. Người dùng có thể lựa chọn lý do liên hệ như yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, thắc mắc về sản phẩm, khiếu nại hoặc đề xuất hợp tác, và gửi thông điệp chi tiết về vấn đề mình gặp phải. Sau khi gửi yêu cầu, khách hàng sẽ nhận được phản hồi trong thời gian sớm nhất từ đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.